Regulamento traz outras regras que devem ser cumpridas pelas operadoras de telefonia fixa, móvel, internet e TV por assinatura, como proibição do envio de SMS com publicidade não requisitada pelo assinante e obrigatoriedade de rertorno da ligação em atendimento
Pesquisa "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados" revela que o consumidor não acredita que o país acompanhará o otimismo da vida pessoal
Para Daniel Feldmann Barros, diretor executivo de operações da NET, oferecer excelência em prestação de serviço, atendimento e produtos é um desafio encarado dia a dia neste mercado
O consumidor deve se perguntar: quais são as implicações do recall? Como dito, trata-se de uma obrigação imposta por lei, que estabelece que o fornecedor tem o dever de informar sobre a descoberta de problemas, reparando ou substituindo gratuitamente
Iniciativa instala mais de 1,5 mil carregadores de bateria de celulares em bares, restaurantes e aeropostos em três capitais
Duas novas propostas de normativos foram colocadas em consulta pública pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Ambas visam diminuir o número de partos cirúrgicos
Tempo de vida útil do produto pode ser levado em consideração no caso de problema com produtos que já tiveram sua garantia expirada. Mas, no caso de isso não caber ao caso, alguns cuidados devem ser tomados por empresa e cliente
Os pacotes de serviços são as diferentes combinações de serviços oferecidos pelas instituições bancárias mediante pagamento de preço único, mas essa é uma possibilidade que causa as mais diversas reações entre clientes e órgãos de defesa do consumidor.
O uso incorreto e indiscriminado dessa ferramenta de comunicação tem atormentado a vida de muitos usuários. O que grande parte da população desconhece é que essas mensagens são ilegais e podem ser denunciadas
As fortes chuvas voltam a assolar o país. De trânsito interrompido e quedas de energia a destruição de bairros e queda de barreiras, essa época requer cuidado do poder público e colaboração dos civis.
Vale a pena adquirir produtos mais baratos e responder judicialmente por crime de receptação? Além disso, consumidor que compra produtos de qualidade duvidosa pode não ter seus direitos assegurados
Falta de transparência na tomada de decisões, diretorias com posições vagas e longos períodos com interinos nos cargos de comando são alguns dos problemas que afetam as principais agências reguladoras brasileiras e se arrastam há anos. E não há sinais firmes de mudanças à vista.