Investimentos em tecnologia, pessoas e infraestrutura são chaves para avançar na excelência do atendimento ao cliente.
A fórmula de pesquisadores da universidade College London (UCL) leva em conta expectativas sobre o futuro e conquistas do passado. Trabalho publicado na revista científica PNAS diz que isso poderia analisar distúrbios de comportamento e felicidade coletivos
O consumidor mudou e isso todo mundo fala. Mas como, por que e por quais canais esse novo consumidor compra? O que o motiva? Um estudo da GFK aponta os rumos da mudança das compras no Brasil
Alexandre da Silva Gluher, vice-presidente do Bradesco, em entrevista à Consumidor Moderno, fala sobre as práticas da empresa para construir um relacionamento cada vez mais sólido com seus clientes
Índice FipeZap publicado ontem (6) compara 2013 a 2012 e indica aumento nos preços acima do IPCA em seis das sete cidades pesquisadas. Rio de Janeiro tem m² mais caro do país em dezembro: R$ 9.937
Falta de água prejudica a agricultura, a indústria e, consequentemente, a economia e o seu negócio
Conheça os segredos das cidades mais benéficas para a saúde de seus moradores no mundo
A premiação leva em consideração aspectos como excelência no atendimento, satisfação e qualidade, com um júri especializado e com o voto de quem mais importa: o consumidor
Apesar de a mídia, algumas legislações e até a própria literatura às vezes os tratarem como sinônimos não o são. Essa falta de cuidado quanto a nomenclatura tem sido motivo de muita confusão em torno do assunto
O empoderamento do consumidor muda estratégia, remodela negócios e condiciona novas formas de competição entre as empresas
Um indicador apontou que os reflexos da vida financeira afetam diretamente a vida pessoal dos brasileiros. Um exemplo disso, os brasileiros são os que mais têm dificuldades para dormir quando as finanças não estão em dia
Estudo mostra a conexão entre o consumo de carboidratos, aumento de açúcar no sangue e câncer de mama