Diretor de Customer Service da empresa descreve algumas das principais mudanças que aconteceram no atendimento nos últimos dez anos
Estudo revela que cerca de 70% dos brasileiros não tiveram boas experiências com canais de autoatendimento
Confira as melhores empresas para se trabalhar e seu perfil de colaboradores
Um detalhe da experiência na rede Hilton, em Dubai, mostra como é possível envolver criatividade na hora de planejar a jornada do cliente.
Webinar da Consumidor Moderno debate com especialistas do mercado a relação entre expectativa e realidade das jornadas de consumo e do próprio cliente
A empresa também foi notificada pelo Procon-SP e deve informar ao consumidor informações sobre as compras online
O Brasil está entre os cinco países mais afetados por ataques cibernéticos em 2021, e a tendência é, infelizmente, de crescimento
Conheça a ação de algumas das empresas que estão atuando para auxiliar as famílias que perderam tudo na maior tragédia do município
Monge Han divide com a Consumidor Moderno quais são seus hábitos de consumo e preferências na hora de realizar uma compra
Com a chegada da nova tecnologia, fica cada vez mais difícil discernir o real do virtual; e isso pode ser um gigantesco problema
A empresa declarou que o caso foi isolado e a falha já foi resolvida, entenda o que aconteceu
Pesquisa mostra que os consumidores do País optam por automação, serviços de aluguel e personalização no setor de eletrônicos e eletrodomésticos