Cobrança de tarifas, reclamações de clientes que receberam esclarecimentos incompletos também estão entre as inconsistências mais frequentes no atendimento prestado pelos bancos
Medicamentos falsificados e danos à saúde de crianças portadoras de fenilcetonúria, além da suspensão de produtos de diversos segmentos marcarão as ações do órgão regulador
Padrão de serviços adequado para o consumidor cidadão é debatido por representantes de órgãos de defesa e de empresas no evento “A Era do Diálogo”
Tempo de vida útil do produto pode ser levado em consideração no caso de problema com produtos que já tiveram sua garantia expirada. Mas, no caso de isso não caber ao caso, alguns cuidados devem ser tomados por empresa e cliente
Amaury Martins de Oliva, diretor do departamento de proteção e defesa do consumidor do Ministério da Justiça, comenta os próximos passos do Plano Nacional de Consumo e Cidadania durante A Era do Diálogo
O uso incorreto e indiscriminado dessa ferramenta de comunicação tem atormentado a vida de muitos usuários. O que grande parte da população desconhece é que essas mensagens são ilegais e podem ser denunciadas
Durante o mês de maio, 82 agências bancárias foram monitoradas pela Fundação Proco; 28 serão autuadas por espera de atendimento abusiva
Conheça quais são os casos em que é possível trocar e em que o fornecedor é obrigado a garantir as trocas
Entre as melhores colocadas dentre as distribuidoras estão as companhias do Ceará e Maranhão; Light, do Rio de Janeiro, aparece entre as últimas posições
A paralisação de 24 horas dos funcionários da empresa aérea portuguesa TAP provocou o cancelamento de sete voos que sairiam de cidades brasileiras.
Consumidor pode optar pelo seguro que garante a quitação da dívida, mas é importante estar atento à apólice
Mudanças na cobertura básica e indenização foram decretadas nessa semana. Conheça o que mudou e veja quais são os riscos excluídos do seguro viagem internacional