Mas não é só na guerra que a tortura acontece. Nem toda arma é de fogo: algumas são de palavras. E é nesse ambiente que o diálogo inexiste. Sem ouvir o outro e no mínimo respeitar outras visões de mundo (formadas a partir de inúmeros fatores pessoais e contextuais), não há como viver em uma sociedade plenamente civilizada.

Em cenários menos complexos, entre as paredes seguras de escritórios, sabe-se que o conflito existe. Nesse caso, trata-se, em geral, de um exercício de poder: o “mais forte” manda, enquanto os outros obedecem. Em ambientes como esses, não há cocriação, respeito e, muito menos, diálogo. 

O exercício começa do lado de dentro de cada um de nós: quem acredita estar acima do outro (seja por condição financeira, seja por um cargo ocupado ou por condição intelectual) não está, por princípio, aberto à escuta ativa ou a uma conversa franca. Ainda que se fale muito em empatia, acredito que o primeiro passo está na humildade em reconhecer que, da realidade do outro, não se sabe nada – quando muito, sabemos plenamente das nossas. Sendo assim, só nos cabe aprender para no futuro (quem sabe?) vivermos de fato a era do diálogo.