De acordo com o Índice de Empatia Corporativa proposto pela pesquisadora Belinda Parma, 8 comportamentos são fundamentais para empresas terem mais empatia no alicerce de suas culturas.

Vamos a eles:

▶ 8 – Preocupam-se com a cultura organizacional.

▶ 7 – Atraem a Geração Y por meio da inovação.

▶ 6 – São lideradas por pessoas admiradas e conectadas às causas da empresa.

▶ 5 – São transparentes e verdadeiras.

▶ 4 – Compartilham os valores e a história por trás de sua marca.

▶ 3 – Utilizam as mídias sociais de maneira empática e dialogam.

▶ 2 – Ouvem e dialogam com “haters”.

▶ 1 – Piorizam a ética nas decisões do Conselho Administrativo.

A empatia, portanto, não se restringe a uma área ou departamento específico, mas permeia toda a estrutura corporativa como um pilar para o crescimento sustentável, produtividade e engajamento. 

É imperativo reconhecer que a empatia não é apenas um valor intangível; ela impulsiona a receita, amplifica a valorização de mercado e eleva a produtividade por colaborador, se estabelecendo como um pilar estratégico nos negócios.

Frente a esse cenário, te convido a uma reflexão e diálogo:

1. Em quais situações a falta de empatia já impactou negativamente os resultados da sua equipe ou organização, e como isso poderia ter sido evitado?
2. Quais dos 8 comportamentos empáticos você identifica como pontos fortes ou áreas para desenvolvimento no seu estilo de liderança?
3. De que forma a empatia poderia transformar a relação da sua empresa com clientes, colaboradores e a comunidade em que atua?