CX à prova de hackers: a estratégia da Betta GP para proteger o cliente

Em um mundo orientado por dados, com alto tráfego de informações sensíveis por tantos canais, de que valeria levar o atendimento ao cliente às mais avançadas tecnologias se empresas não zelassem por um de seus principais ativos: a privacidade?

Quando o universo do atendimento movido por voz expandiu-se para ambientes digitalizados, a Betta Global Partner entendeu que não haveria excelência em CX se a tecnologia também não agisse de forma eficiente nos bastidores para proteger as estruturas internas de seus parceiros e, consequentemente, seus consumidores.
Assim, o núcleo brasileiro da companhia, já com 35 anos de história, estruturou uma célula de inteligência em cibersegurança muito antes de entrarmos na era da escalada de ataques cibernéticos, liderados, infelizmente, por quadrilhas cada vez mais especializadas e eficientes.

Mas a Betta_cyber, nome da Unidade de Negócios que em apenas oito anos já conta com mais de 200 clientes, é só mais um braço da companhia que, hoje, entrega soluções em CX end-to-end para mais de 470 parceiros nos mais diversos segmentos além do Telecom – Financeiro, Varejo, Energia, Indústria, Saúde e Serviços.