Cada cliente percebe aquilo que bem entende

   Por isso é importante usar todas as inteligências que você tiver à disposição: emocional, social, coletiva, artificial… para trabalhar de forma preditiva e estratégica, evitando distorções perceptivas que podem colocar em risco tempo, dinheiro e imagem da marca. A saber: uma coisa é planejar, criar, produzir, lançar e entregar processos mais fáceis de controlar; outra coisa é entender o complexo sistema das relações de troca que daí deriva, o que pode tornar as coisas bem descontroladas:

1. Para começo de conversa, as pessoas podem receber toda a informação ou experiência que a marca preparou. Ou não. 

2. Se receberam, podem compreender o que era para ser compreendido. Ou não.

3. Se compreenderam, podem dar valor a isso tudo. Ou não.

4. Se deram valor, podem compartilhar a informação, efetivar uma compra, criar uma imagem positiva. Ou não. 

5. E tudo se repete, mudando de acordo com públicos e contextos.

   As fórmulas lineares e certeiras ficaram ultrapassadas em um universo de incertezas. Por isso, fique atento: O que você gostaria que seu cliente compartilhasse da experiência vivenciada? Para isso, o que precisaria ser valorizado, compreendido, recebido? E qual é a forma mais sistêmica e integrativa de comunicação para que esse circuito seja consistente, minimizando dispersões, dissonâncias e interferências? 

   Cada um percebe aquilo que bem entende, mas você pode facilitar esse entendimento.

   Votos sinceros, para a sustentabilidade de seus negócios, de que você tenha percebido isso.