Quando iniciei a Eunerd, enfrentei um desafio que muitos empreendedores conhecem bem: Ajustar os preços dos contratos anuais, pelo IGP-M ou IPCA, ou negociar descontos para manter os clientes fiéis? Optei, inicialmente, por uma estratégia de reajuste transparente, ligada aos índices, buscando um equilíbrio justo. Mas, em tempos de crise, como na pandemia, essa decisão começou a pesar mais do que eu esperava.

A verdade é que, durante a pandemia, a pressão econômica sobre todos nós  intensificou-se. Meus clientes lutavam para manter suas operações, e a sensibilidade a qualquer aumento de preços estava no auge. Paralelamente, percebi um receio palpável na minha equipe de vendas; muitos evitavam tocar no assunto dos reajustes com os clientes. Afinal, suas comissões e metas dependiam desses contratos recorrentes. Essa tensão adicionou uma nova camada de complexidade à gestão.