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Qual a sua capacidade de exercer o respeito?

Qual a sua capacidade de exercer o respeito?

São nas crises que a nossa capacidade de exercer o respeito é testada

Não há tema mais relevante do que respeito. Sem respeito não há conexão, diversidade de ideias, progresso, civilidade, inovação, felicidade.

Ao relembrar detalhes de situações do mundo corporativo em que esse bem intangível – o respeito – não estava presente, me pergunto: qual é o fator, a emoção ou o impulso iniciador do desrespeito? A resposta surge ao identificar o comportamento comum às diferentes histórias: arrogância.

A arrogância de quem pensa saber tudo, de quem se apaixona cegamente por uma ideia, de quem confunde poder com influência, de quem exige autoridade em vez de conquistá-la. Ou, também, a arrogância que é usada como escudo da insegurança, para calar o diferente, para impor uma verdade individual.

Não à toa, são nas crises que a nossa capacidade de exercer o respeito são testadas. Como está a sua? Entenda lendo o artigo completo publicado na última edição da revista digital Consumidor Moderno.

 

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SUMÁRIO – Edição 285

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
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