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Proatividade nos negócios

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Mudança dos mercados no ambiente digital exige uma nova visão: empresas devem inovar

Desenvolvedora de infraestrutura, data insights e experiências digitais para as maiores corporações do mundo, a Accenture explora como a tecnologia vai moldar o futuro. ?Inovação hoje é uma questão de sobrevivência?, defende Guilherme Horn, diretor-executivo para área de serviços financeiros da empresa.

?O consumidor não compara mais concorrentes, mas experiências em aplicativos que usa no dia a dia, seja para ouvir música ou pedir um táxi?, comenta. Para o executivo, a rápida mudança dos mercados no ambiente digital exige uma nova visão sobre os negócios. ?Empresas que não inovarem estarão aguardando passivamente o momento de seu declínio?, acrescenta Horn.

No Brasil, a empresa lançou recentemente o Accenture RiskControl, uma solução que permite transformar informações e dados financeiros em insumos estratégicos para gestão de riscos. O diferencial é que ela pode ser contratada por módulos, o que torna a ferramenta acessível a empresas de qualquer porte.

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O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
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