Um estudo realizado pela webSensus, empresa de pesquisa digital do Omnicom Group, mostra que os clientes das operadoras TIM, Vivo e Claro ignoram os posts das marcas no Facebook e aproveitando os espaços de comentários para criticar serviços e atendimento.
A análise foi feita com mais de 11,5 mil posts e comentários. Vejs os principais pontos do levantamento e as operadoras mais reclamadas: