O CEO da OpenAI, Sam Altman, disse que a popularidade da nova ferramenta de geração de imagens do ChatGPT poderia causar atrasos não especificados em alguns produtos da companhia.
Em tom realista e de esforço e comprometimento, Altman afirmou que a companhia vem trabalhando o mais rápido. “Estamos controlando as coisas, mas enquanto lidamos com os desafios de capacidade você pode esperar que novos lançamentos da OpenAI atrasem, as coisas quebrem e que o serviço seja lento, às vezes”.
A impressionante capacidade do ChatGPT em gerar imagens a partir de uma foto no famoso estilo japonês de desenhos do Studio Ghibli, não só gerou controvérsias em toda comunidade artística, como se transformou numa das maiores trends das redes sociais dos últimos tempos. Em uma única hora, o ChatGPT adicionou um milhão de novos usuários, afirmou Altman em um post.
A novidade deu novo fôlego à ferramenta e o ChatGPT conta agora com 500 milhões de usuários semanais e 20 milhões de assinantes pagantes. Um crescimento satisfatório, já que no final de 2024 a plataforma contava com 300 milhões de usuários e 15,5 milhões de assinantes.
Mas o que isso quer dizer?
A princípio, essa declaração de Sam Altman nos leva a dois fatos. Primeiro, que a plataforma segue inovando na principal característica que tornou a inteligência artificial tão popular: dar ao público a oportunidade de interagir e usufruir de uma inovação que estava longe do seu alcance (algo como aconteceu com a internet e o buscador Google). Segundo, que a experiência do cliente acelera a inovação. Ou seja, o simples fato do consumidor entrar em contato com uma nova tecnologia que facilite sua vida e transforme sua experiência de uso, faz com que essa dinâmica interfira – e muito rápido – na própria cadeia de produção da indústria.
Se o futuro do CX está sendo cada vez mais acelerado pelo nosso contato com novas tecnologias como a IA, não há dúvidas de que as lideranças precisam acompanhar o ritmo dessa relação com muito mais velocidade. O consumidor define o ritmo. Cada dia que passa, as organizações têm a responsabilidade e o desafio crescente de criar um terreno sólido para que a experiência com a IA seja ainda mais impressionante do que já é.
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