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Nossa causa é o Brasil

Nossa causa é o Brasil

Olhar para o futuro... Andar pra frente! Preocupada e antenada com tudo que vem por aí, a Consumidor Moderno chega aos 20 anos de olho no futuro! Claro que recordar é viver e nossa edição especial de aniversário traz uma bela linha do tempo contando nossa história. Mas a procura pelo novo está em nosso DNA, por isso nada de nostalgia... Estamos sintonizados nos próximos 20 anos! Lembrar as conquistas da CM e o pioneirismo de nosso publisher Roberto Meir é revigorante e nos dá mais ânimo, mas o que nos move é a busca incessante de novas tendências em todos os cantos do mundo, que melhorem cada vez mais as relações de consumo no Brasil. E como diz Meir, a ideia é transformar o País em uma ?sociedade sofisticada de consumo?, em que o poder está nas mãos do consumidor e as empresas tenham em mente valores que transcendam seus negócios... Afinal, já estamos na era do consumidor social! Em tempos bicudos, em que tudo é questionado e os ânimos estão acirrados, a CM se orgulha de buscar na crise as melhores práticas, os melhores caminhos. É hora de reunir forças: consumidores, empresas, órgãos de defesa, governo e sociedade têm de estar juntos para ultrapassarmos o momento em que o pessimismo parece querer tomar conta... Como dizia a antiga canção: ?da unidade vai nascer a novidade?. Ousar é a palavra de ordem: da crise nascem grandes ideias. Queremos construir um País melhor! Queremos fazer parte desse Brasil que dribla a dificuldade, constrói novos modelos de negócios e faz o gol da inovação... É por aí que se ganha o jogo. Pensando lá na frente, as páginas de nossa edição 200 trazem um trabalho inédito na imprensa brasileira! A matéria de capa brinda o leitor com as expectativas e tendências apontadas pelos principais institutos de pesquisa do mundo, que apostam que nos próximos 20 anos teremos uma sociedade mais madura, cidades inteligentes, o aumento do uso de energia renovável, a busca por uma vida mais saudável e sustentável. Apostam ainda na conectividade total, na saúde como grande indústria do futuro, na sociedade em rede, no aumento dos empreendedores individuais, na impressora 3D dando vida a objetos digitais, na confiança como base das relações entre clientes e empresas, no aumento da responsabilidade social, que a capacidade de antecipação será mais importante que a perfeição, que a tecnologia e os vestíveis ampliarão as possibilidades de experimentação do consumidor. Enfim... A partir de 14 megatendências, propostas pelo Copenhagen Institute for Futures Studies (CIFS), a CM traça um perfil do mundo nesse futuro nem tão distante. Nossas comemorações incluem ainda artigos de presidentes e executivos das mais importantes empresas dos diversos setores da economia, abordando a evolução das relações de consumo ao longo das duas últimas décadas. Além de artigo do governador Geraldo Alckmin e da secretária Nacional de Defesa do Consumidor, Juliana Pereira da Silva. Ou seja, em meio a um cenário conturbado, reunimos lideranças ideologicamente distintas, mas com uma causa em comum: o consumidor brasileiro... Que fique bem claro, dar peso excessivo à economia e política não é nosso negócio, o que queremos é justamente inovar e crescer de forma independente. Se perguntarem a você o que o governo pode fazer pela nação, responda o que nós podemos fazer pela nação. A nossa iniciativa é o que vale. Nossa causa é o Brasil! Boa leitura!  

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SUMÁRIO – Edição 282

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos a era do pós-consumidor, mais exigente e consciente e, sobretudo, mais impaciente, mais insatisfeito e mais intolerante com serviços ruins, falta de conveniência, serviços deficientes e quebras de confiança. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo, das decisões, estratégias e inovações. O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia, que critica sem consumir, reclama sem ser cliente, questiona sem conhecer. Tudo porque esse consumidor quer exercer um controle maior sobre suas escolhas e decisões. Falamos de um consumidor que quer respeito absoluto pela sua identidade – ativista, consciente, independentemente de gênero, credo, idade, renda. Um consumidor com o poder de disseminar ideias, que rapidamente se organiza em redes orquestradas capazes de mobilizar corações, mentes e manifestações a favor ou contra ideias, campanhas, marcas, empresas. Ele cria tendências e as descarta na velocidade de um clique. Acompanhar cada passo dessa evolução do consumidor é um compromisso da Consumidor Moderno, agora cada vez mais uma plataforma de distribuição de insights e conteúdo multiformato, com o melhor, mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor e inteligência relacional, ajudando executivos de empresas que tenham a missão de fazer a gestão eficaz de comunidades de clientes a tomar melhores decisões estratégicas. A agenda ESG, por exemplo, que finalmente ganha relevo na agenda corporativa, ocupa nossa linha editorial há muito tempo, porque já a entendíamos como exigência do consumidor no limiar da era digital. Consumidor Moderno também procura mostrar o que há de mais avançado em tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a gestão de clientes de modo eficaz, conectando executivos e lideranças em um ecossistema virtuoso de geração de negócios e oportunidades.

Concepção da capa:
Camila Nascimento


Publisher
Roberto Meir

Diretor-executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-executiva
Lucimara Fiorin
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COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-comerciais
Andréia Gonçalves
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head
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Editora-assistente
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Repórteres
Bianca Alvarenga
Cecília Delgado
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Jéssica Chalegra
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Marcelo Brandão

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Camila Nascimento
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Revisão
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MARKETING
Coordenadora
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TECNOLOGIA
Gerente

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CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias
assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com
autorização da Editora ou com citação da
fonte. Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright, sendo vedada a
reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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