Consumidores latino-americanos gastaram pouco em tecnologia e bens de consumo duráveis em 2023. Em alerta com a situação econômica, atentos as movimentações da inflação e o aumento do custo de vida foram os principais motivos para pisar no freio, aponta o relatório GfK Consumer Life 2023 América Latina.
Após alta nas vendas de produtos eletroeletrônicos em 2021, as receitas do ano passado tiveram crescimento de 1% em comparação com o ano anterior, atingindo recorde de vendas. No entanto, no primeiro semestre de 2023, o setor não conseguiu manter essa dinâmica, com queda de 3% em comparação com o mesmo período de 2022.
Mas o desempenho variou consideração entre os país analisados, Argentina, Brasil e México. As vendas no Brasil permaneceram estáveis em relação ao ano passado, com destaque para Telecomunicações, que teve 6% de queda na receita) e Linha Branca e Eletroportáteis, com crescimento de 2% e 9%, respectivamente. O mercado chileno cresceu em relação a 2019 – ano anterior à pandemia, impulsionado pelas elevadas receitas de vendas em TI e Escritório, com 41% de crescimento, pequenos eletrodomésticos (28%) e Telecomunicações (8%). A Argentina apresentou crescimento em todos os setores em comparação com 2022 e 2019, com a procura impulsionada pela desvalorização cambial.
América Latina ainda não recuperou o ritmo do ‘velho normal’
O levantamento observa na América Latina um certo grau de estabilização na procura do mercado, mas certamente não um regresso ao ‘velho normal’. Os fabricantes e varejistas enfrentaram o auge do que a GfK chama de tempestade perfeita em 2023 após picos de vendas em 2021 e 2022 – provocados pela antecipação de compras, que elevaram os níveis de saturação em categorias-chave, como televisores, eletrodomésticos para preparação de alimentos, máquinas de café e notebooks básicos e intermediários.
Esse contexto, junto da disparada da inflação e do custo de vida – que continua a reduzir o ambição dos consumidores de substituir ou atualizar seus produtos, e a retomada crescente do interesse em atividades fora de casa, refletem uma atual mentalidade do consumidor que, para varejistas e fabricantes, representa um desafio.
Embora a porcentagem de produtos recém-lançados em categorias como televisões, smartphones, tablets e notebooks seja semelhante aos níveis anteriores à crise, falta “a próxima grande novidade” na maioria dos setores, avalia a GfK.
Nem os lançamentos premium das grandes marcas impulsionaram as vendas. Na América Latina, as compras de televisores no primeiro trimestre foram de modelos lançados há dois anos ou mais, com 44% de share, em comparação a apenas 21% no primeiro trimestre de 2019. Muitos consumidores não encontraram um motivo persuasivo o suficiente para comprar produtos recém-lançados em determinadas categorias – e isso também se reflete em estoques elevados nas lojas de varejo.
A previsão dos especialistas da GfK é que a Black Friday 2023 terá descontos mais elevados do que nos anos anteriores. Com os consumidores mais espertos com a data, passaram a deliberadamente agendar suas compras para eventos de liquidação. Por outro lado, os indicadores mostram que varejistas quererem liquidar seus estoques mais do que em anos anteriores.
Tendências que impulsionarão os gastos do consumidor em 2024
Os relatórios gfknewron Consumer 2023 e GfK Consumer Life 2023 indicam alguns horizontes que podem mostrar
Custos ao longo da vida útil do produto
Além do preço, os consumidores também levam em consideração os custos operacionais de um produto ao longo de sua vida útil: sua durabilidade, reparabilidade e consumo de energia. 41% dos consumidores na América Latina compraram produtos de baixo consumo de energia para economizar dinheiro a longo prazo.
Facilitando a vida
51% dos latino-americanos afirmam que “é importante se mimar regularmente”, enquanto 66% indicam que “gostam de comprar produtos que se adaptem às suas necessidades.”
Individualismo e experiência personalizada
O design ambicioso continua a impulsionar as compras. As pessoas seguem gastando em produtos projetados especificamente para elas. Exemplos são jogos, criação de conteúdo digital, fotografia ou jardinagem.
Meio ambiente e sustentabilidade
82% da população da América Latina considera que as “mudanças climáticas globais” são um problema extremamente sério. Isso afeta os gastos do consumidor de duas maneiras:
- Compras motivadas pela necessidade de lidar com efeitos climáticos: ventiladores elétricos, purificadores de ar, ar-condicionado;
- Compras baseadas em valores alinhados com produtos e marcas ecologicamente corretas.
Planejamento para 2024 e recomendações globais
A GfK recomenda formas para impulsionar o crescimento nos próximos anos. O mercado local e o panorama do consumidor acima descrito determinarão a melhor forma de aplicá-los localmente ou nacionalmente.
1. Investir em inovação específica (produtos e serviços)
Desenvolva casos de uso específicos e focados no consumidor, que demonstrem os benefícios da mudança para modelos “premium acessíveis”.
2. Construa a sua marca para que seja um elemento diferenciador
A conexão emocional entre consumidores e uma marca desempenha um papel crucial em mercados competitivos. Equilibre a atividade tática com o marketing da marca em longo prazo.
3. Intensifique a colaboração entre fabricantes e varejistas para otimizar o gerenciamento de categorias omnichannel
Ao se juntarem para oferecer um planejamento unificado e centrado no consumidor, ambas as partes podem otimizar seu objetivo de criar uma experiência de produto personalizada e agradável.
4. Planeje para a próxima geração de compradores
A Geração Z em breve ultrapassará a geração Y. Dois terços têm entre 15 e 24 anos e começam a formar opiniões sobre as marcas. Eles consomem 53% mais conteúdo do que a média, mas gastam 50% menos tempo com conteúdo do que a geração Y.
5. Revise a presença regional e de categoria
Cada região possui mercado, categoria e dinâmica de consumo únicas. Os fabricantes e varejistas devem ter uma visão abrangente de todas as regiões e categorias para determinar onde existem oportunidades de crescimento para os seus produtos.
