A Localiza&Co está lançando o primeiro aplicativo de uma empresa brasileira diretamente integrado ao ChatGPT. Com a novidade, usuários poderão iniciar o processo de aluguel de carros, compra de seminovos e realizar a assinatura de um veículo dentro do ambiente conversacional da plataforma de IA. Tudo isso sem a necessidade de trocar de app ou site.
Além disso, o consumidor não precisa navegar por menus ou filtros tradicionais, uma vez que toda a jornada de compra será feita de forma conversacional, na interface do ChatGPT. Ou seja, a IA se torna um canal direto de negócios com o cliente.
“Ter o primeiro aplicativo da América Latina no ChatGPT é um marco que materializa a nossa vocação como construtores de tecnologia. Precisamos estar atentos às necessidades dos clientes que esperam fluidez absoluta com o objetivo de facilitar suas rotinas”, destaca André Petenussi, CTO da Localiza&Co.
Como funciona
Para alugar um veículo pela Localiza, por exemplo, o consumidor poderá contar com a recomendação do ChatGPT para as características de sua viagem e o local onde deseja retirar o automóvel. Caso seja uma viagem para a serra gaúcha, para uma família de cinco pessoas, e que o ponto de retirada seja no aeroporto de Porto Alegre, a IA irá oferecer as melhores opções dentro do ecossistema da empresa.
O mesmo vale para o modelo de assinatura da Meoo ou pela compra na Localiza Seminovos. O usuário pode descrever o tipo de veículo que precisa – como uma SUV ou um sedã, por exemplo –, onde irá trafegar, e perguntar sobre os modelos de planos de assinatura disponíveis ou veículos disponíveis para suas necessidades.
A IA é responsável por ajudar o cliente a fazer a melhor escolha e fazer a solicitação de forma personalizada. Depois isso, o usuário é direcionado com um único clique para um ambiente criptografado da Localiza para finalizar a transação.
Estratégia AI-first da Localiza&Co
Segundo a empresa, a Inteligência Artificial já é utilizada em larga escala na organização para antecipar as necessidades dos usuários e elevar o nível do atendimento ao cliente. Um dos exemplos é a assistente virtual Liza, que realiza interações ágeis e inteligentes para apoiar o consumidor.
Ainda, telemetria embarcada em 100% da frota, soluções de retirada digital e a personalização da experiência com IA tem como objetivo encantar o cliente a cada quilômetro rodado.
“Acreditamos na tecnologia como um meio poderoso para transformar a experiência dos nossos clientes. Por isso, temos desenvolvido uma série de soluções inovadoras que simplificam e tornam mais ágil suas jornadas”, reforça André Petenussi.
