Foi-se o tempo em que o corretor de imóveis usava as redes sociais apenas para publicar fotos de empreendimentos. Com o avanço do digital e das novas formas de consumo de informação, esses profissionais passaram a assumir também o papel de criadores de conteúdo e até de educadores financeiros, tirando dúvidas e orientando clientes nas plataformas online.
É nesse cenário que a MRV apresenta o case Corretor, Câmera, IAção. A plataforma utiliza Inteligência Artificial generativa para potencializar a presença digital dos corretores da companhia. A iniciativa atua na estratégia de comunicação e vendas da empresa, transformando esses profissionais em protagonistas na produção de conteúdo conectado ao comportamento digital dos consumidores.
Segundo Aléxia Duffles, diretora de Marketing da MRV, a iniciativa de transformar corretores em creators faz parte de uma estratégia contínua da companhia. “O corretor é a melhor mídia do mercado imobiliário: ele fala localmente, conhece o cliente e o conteúdo feito por pessoas tem mais potencial engajador do que o produzido pelas marcas. Então sempre fez parte da estratégia reconhecer o valor do corretor em todas as fases do funil de vendas e da construção de relacionamento com os clientes”, afirma.
Tecnologia, vendas e creator economy
De acordo com a executiva, o objetivo é potencializar essa atuação com tecnologia e novos formatos de comunicação. “Estamos sempre atentos aos novos formatos, experimentando, topando o risco de inovar e capacitando os nossos corretores para o ambiente digital. É um movimento de integração entre creator economy, vendas e tecnologia que expande o alcance e potencializa resultados”, diz.
A iniciativa combina automação, gêmeos digitais (Digital Twins) e conteúdo gerado pelo próprio usuário (UGC, sigla para User Generated Content) para criar posts, vídeos e memes personalizados em escala. Os materiais são conectados às principais tendências da internet e à hiperregionalização dos empreendimentos.
Os conteúdos seguem a lógica do chamado Brazilian Marketing. Com linguagem nativa das redes sociais, humor, edições criativas e alto potencial de compartilhamento, a estratégia busca promover os imóveis de forma mais orgânica.
Para Duffles, a habilidade digital tende a se tornar tão importante quanto a capacidade de negociação para os profissionais do setor. “Já é uma realidade hoje. A habilidade digital exponencia autoridade, atrai leads e encurta o ciclo de vendas e indicação”, afirma.
Com a base de corretores sendo estimulada a atuar como nano e microinfluenciadores, e com projeção de milhões de impactos orgânicos, a plataforma amplia a presença digital da MRV em um ambiente cada vez mais resistente à publicidade tradicional, aproximando marca, corretores e consumidores.
MRV Collab amplia alcance dos corretores creators
Como complemento à plataforma, a companhia também lançou o MRV Collab com Corretores Creators. O projeto colaborativo transforma conteúdos produzidos espontaneamente pelos corretores, como vídeos sobre imóveis, rotinas de atendimento e dúvidas reais dos clientes, em ativos estratégicos da marca.
Entre os temas abordados, também estão informações sobre os apartamentos apresentados no BBB 26. Os conteúdos com melhor desempenho orgânico podem ser impulsionados pela própria MRV em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok, sempre respeitando a autoria e o estilo de cada criador.
Além de fortalecer a imagem da empresa em inovação, o projeto também gera benefícios diretos para os corretores, que passam a ganhar mais visibilidade dentro do ecossistema da companhia. Ampliando, assim, sua autoridade no mercado e aumentando as oportunidades de geração de leads.
“Nosso negócio é profundamente humano e queremos cada vez mais valorizar histórias reais, vividas por pessoas. A aplicação de IA generativa tem como objetivo ganhos de performance de atendimento, geração de insights e variações de conteúdo que façam a marca mais eficiente na lógica da jornada consultiva”, afirma Duffles.
Segundo a executiva, a plataforma foi desenhada para dialogar com a linguagem das redes sociais. “A ideia central é usar o humor brasileiro para entreter, informar e colocar o corretor e a marca participando de um movimento que tem potencial de viralização, porque é bem aceito pela audiência dentro do nosso target”, explica.
IA presente na jornada de compra
Na estratégia da MRV, a IA atua tanto na jornada de compra quanto na de vendas, com foco no corretor. “Sabemos que o resultado acontece quando a IA e os modelos de propensão cruzam bem essas jornadas, fazendo a transição no momento correto entre o que começa no digital e o avanço que é potencializado pelo humano”, afirma Duffles.
Segundo ela, os ganhos já aparecem em diferentes indicadores. “Não é apenas o volume de leads, mas principalmente: o número de oportunidades reais no funil, a velocidade com que elas avançam, a taxa de conversão entre as etapas e a previsibilidade de vendas”, destaca.
A executiva também afirma que a adoção de IA tem contribuído para reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. “Temos melhorado de maneira consistente os indicadores citados com uso de ferramentas de IA combinados com a capacidade das pessoas de gerar insights e mexer na jornada”, explica.
Para ela, o diferencial está na combinação entre tecnologia e experiência humana. “A IA não é melhor que o corretor. Mas o corretor que sabe usar IA performa melhor do que aquele que não usa”, conclui.
