Com o avanço do GEO (Generative Engine Optimization), nova disciplina que se soma ao SEO tradicional ao priorizar a visibilidade de conteúdos referenciados como fonte por modelos de linguagem (LLMs) – e não apenas seu ranqueamento em buscadores –, as marcas precisam reformular suas estratégias de conteúdo para serem identificadas e citadas pelas IAs.
Para se ter uma ideia dessa dimensão, entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, o ChatGPT gerou mais de 6,1 milhões de visitas de referência aos 10 maiores e-commerces brasileiros, consolidando-se como um novo canal de descoberta e conversão.
Segundo Flávio Reis, CDO da Lojas Renner S.A., as plataformas de Inteligência Artificial generativa estão se firmando como “um novo canal na jornada do cliente”, transformando a maneira como as pessoas descobrem, se inspiram e decidem suas compras.
“Esse avanço complementa os canais digitais e físicos que já oferecemos e reforça o papel da Renner como referência na construção de uma experiência omnicanal madura, integrada e em constante evolução”, frisa o executivo.
GEO integrado
A partir dessa visão, a Renner tem estruturado sua abordagem de GEO de maneira que a marca esteja bem representada nas interações mediadas por IA generativas. Flávio explica que esse trabalho se apoia em frentes que atuam de forma integrada e da seguinte forma:
- Organização das informações de produtos para que as IAs compreendam melhor catálogos e ofereçam respostas mais aderentes ao que o cliente procura.
- Maior quantidade e qualidade na produção de conteúdos.
- Técnicas de otimização para que produtos e atributos de marca apareçam de forma clara e relevante nas respostas dos modelos generativos.
GEO e a experiência mais conveniente
Flávio reforça que o acompanhamento dessa nova dinâmica, por meio de indicadores que avaliam desde visibilidade até impacto em vendas, é fundamental para a marca. “Monitoramos nossa presença em respostas de modelos generativos, analisamos o engajamento das rotas originadas a partir desses agentes e observamos a performance das sessões iniciadas em plataformas de IA incluindo conversão e participação de novos clientes”, frisa.
Embora ainda não represente uma grande parcela do tráfego total da marca, Flávio enfatiza que a Renner já percebe crescimento consistente em GEO na etapa de “descoberta” dos clientes.
Esse movimento, segundo o executivo, fortalece a capacidade da marca de oferecer uma experiência ainda mais conveniente e alinhada às expectativas do cliente em qualquer ambiente – sobretudo nas interações mediadas por IA.
“Para nossa estratégia de negócio e marca, GEO é parte da ampliação natural da nossa presença omnicanal. À medida que as buscas se tornam mais conversacionais e contextuais queremos garantir que o cliente nos encontre com objetividade e consistência em todos os pontos de contato, sempre potencializada pela força da marca e a qualidade do produto”, conclui.
IACX 2026
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