A lealdade à marca está diminuindo? Talvez, sim. O comportamento do consumidor em constante mudança, alimentado por tecnologias disruptivas, a fragmentação da mídia e a maior disponibilidade de substitutos de qualidade são apenas algumas das forças que estão desequilibrando o estado das marcas.
O mais recente estudo da IBM de bens de consumo mostra que a lealdade a marcas tal como conhecemos não é mais a mesma. Neste material você verá que as empresas precisam de uma nova maneira de entender seus clientes, levando em consideração a rápida mudança de parâmetros do engajamento entre consumidores e marcas.
[contact-form-7 id=”21326″ title=”IBM 01″]