A pesquisa mapeou 22 produtos mais consumidos, as principais vantagens e desvantagens desse processo. ?Quarenta e nove por cento escolhem o site porque procuram marcas conhecidas. Os clientes já sabem usar sites de comparação e se pautam pelos sites de reclamação. Com isso, a gente vê que o consumidor já busca elementos para tomar decisões mais informadas. E isso acaba dando confiança?, disse o gerente financeiro do SPC Brasil, Flávio Borges.
Veja as principais conclusões do estudo:
Infográfico | Fernanda Pelinzon
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