A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) está prestes a lançar um novo aplicativo para os usuários de suas linhas. A iniciativa é fruto de uma colaboração com estudantes do Instituto de Tecnologia e Liderança (Inteli). A versão final da plataforma foi entregue no fim de junho por 32 alunos do 3º ano de Engenharia de Computação da instituição, após dez semanas de desenvolvimento. A expectativa é que o app esteja disponível para download até o fim deste ano.
A iniciativa marca um passo importante na modernização dos serviços da estatal, que transporta diariamente mais de 1,6 milhão de pessoas em suas seis linhas de trem que cortam a Grande São Paulo. O novo aplicativo promete corrigir limitações da versão anterior, que não suportava picos de acesso e carecia de funcionalidades modernas. A versão atual apresenta instabilidades em momentos de maior uso. Sendo assim, a ideia foi criar um aplicativo que atendesse a qualquer pessoa que utiliza o serviço da CPTM.
App interativo e em tempo real
Para enfrentar esse desafio, os alunos desenvolveram um aplicativo “hiperescalável”, capaz de atender a dezenas de milhares de usuários simultaneamente, com base em tecnologias avançadas como Mobile Development, UX Design e Microservices.
Entre as novidades que estarão disponíveis no novo app, estão mapas interativos das linhas e estações, informações em tempo real sobre a chegada e partida dos trens, possibilidade de registrar ocorrências, além de dados sobre os serviços disponíveis nos arredores das estações, como caixas eletrônicos, unidades do Poupatempo e até disponibilidade de vagas nos bicicletários.
Uma das funcionalidades mais destacadas é voltada ao atendimento a pessoas com deficiência. Isso vem em um cenário em que uma pessoa com deficiência precisa procurar ajuda na estação, o que pode levar tempo. Diante disso, a iniciativa visou criar um sistema em que o usuário solicite o atendimento diretamente pelo celular, informando o horário em que irá à estação. Assim, a equipe da CPTM inicia o preparo para recebê-lo com antecedência.
Outra inovação é a possibilidade de relatar problemas como escadas rolantes paradas ou falhas na infraestrutura das estações diretamente pelo app. O passageiro terá a possibilidade de informar diretamente à administração da CPTM sobre qualquer incidente, o que contribui para agilizar a manutenção e aprimorar a experiência como um todo.
Criação colaborativa
A criação do aplicativo seguiu uma metodologia colaborativa. Enquanto a equipe técnica da CPTM ficou responsável pelo desenho do escopo e definição das necessidades, os estudantes colocaram a mão na massa para desenvolver cada funcionalidade em grupos. Cada equipe ficou responsável por áreas específicas da plataforma digital, como login, sistema de rotas e menus.
A parceria representa um modelo de inovação que beneficia tanto a empresa quanto os estudantes. Enquanto os alunos têm a possibilidade de desenvolver projetos aplicados, a CPTM ganha uma visão diferente para seus serviços. A iniciativa reforça como a união entre o setor público e o meio acadêmico pode trazer benefícios concretos para a sociedade. Apostar em inovação e no talento dos jovens é essencial para modernizar o transporte e tornar os serviços cada vez mais alinhados às expectativas e demandas dos usuários.
*Foto: Antonio Salaverry / Shutterstock.com
