Ricardo Kaoru não planejou virar CEO. Antes de assumir a presidência da ConectCar, ele construiu uma carreira em operações, crédito, marca e produto, no Brasil e no exterior. Um repertório que, segundo ele, foi essencial para liderar um negócio complexo como o de tags de mobilidade.
Sua chegada à ConectCar, inclusive, começou de forma inesperada. Foi pela Porto Seguro. Ele participou do processo de M&A que adquiriu 50% da ConectCar, passou pelo conselho e só depois foi convidado a assumir o comando.
No quadro Na Pele do CEO, Kaoru detalha os bastidores da estratégia que tem guiado a companhia, através de mais parcerias, mais dados e uma aposta forte em inovação tecnológica para reduzir fricção no dia a dia do consumidor.
Decisões difíceis e liderança
Kaoru revela que o maior desafio como CEO é abondar uma escolha, ao explicar que a ConectCar precisa priorizar iniciativas e deixar de lado projetos “lindos”, porém fora de timing. O CEO também contraria a ideia de que liderar é solitário. Ele mantém uma rede de pares fora da empresa para discutir temas específicos, um networking que, segundo ele, se torna cada vez mais necessário.
O executivo também aborda algumas estratégias da ConectCar, entre elas, as oportunidades e desafios com a transição do pedágio tradicional para o free flow. A mudança alterou cobrança, comunicação e captura de dados, abrindo espaço para a empresa lançar produtos voltado a um segmento até então restrito por questões de segurança.
Ainda sobre tecnologia, Kaoru relativiza o encantamento com IA. “Nada substitui a experiência no mundo real”, pontua.
Saiba em detalhes tudo isso e muito mais, em um papo riquíssimo com Ricardo Kaoru para o “Na Pele do CEO”. O executivo é também presença confirmada no CONAREC 2026, o maior evento de CX do mundo. Saiba mais aqui.
