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Apps no ChatGPT: o futuro das experiências integradas

Apps no ChatGPT: o futuro das experiências integradas

A OpenAI transforma a experiência com o ChatGPT em uma plataforma multimodal; um impacto profundo em CX e comércio eletrônico.
A OpenAI transforma a experiência com o ChatGPT em uma plataforma multimodal; um impacto profundo em CX e comércio eletrônico.
Foto: Shutterstock.

Recentemente falamos sobre o Spotify estar integrado ao ChatGPT. E ao que tudo indica, a OpenAI quer transformar o ChatGPT em um verdadeiro ecossistema integrado de aplicativos.

Com o lançamento do novo SDK de Aplicativos, usuários podem agora conectar o ChatGPT a diversos apps de terceiros, permitindo executar diversas tarefas.

Os apps que já estão no ChatGTP

Atualmente, os aplicativos mais recentes já integrados ao ChatGPT incluem Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Spotify e Zillow. Essa integração está disponível para usuários dos planos Free, Go, Plus e Pro, com uma atualização pendente para a União Europeia.

Um diferencial é que o ChatGPT pode sugerir automaticamente o uso desses apps durante a conversa, facilitando o acesso contextualizado. Por exemplo, ao discutir a compra de um imóvel, o chatbot pode ativar o Zillow para mostrar anúncios com mapas interativos, promovendo uma interação mais fluida e prática.

Um novo mercado com IA conversacional

A tendência evidencia a evolução do ChatGPT para um superapp, onde a IA deixa de ser apenas um assistente de texto para se tornar uma plataforma multifuncional que orquestra diferentes serviços digitais de forma conversacional em uma experiência unificada.

Isso não só representa uma mudança significativa na forma como os usuários interagem com o ChatGPT – ao eliminar a necessidade de alternância entre múltiplas abas ou apps – como também denota um caminho muito mais amplo para a OpenAI. Ela abriu a porta para desenvolvedores integrarem novos aplicativos por meio do SDK, prometendo um crescimento rápido da variedade de serviços disponíveis e até possibilidades de monetização, incluindo compras diretas dentro do ChatGPT – óbvio.

Nunca duvidei que o ChatGPT caminharia para a convergência de múltiplas funcionalidades digitais em um só lugar. Com um sistema operacional de IA muito potente, ele pode não apenas potencializar a automação e a personalização para tarefas diárias, como trazer muito mais agilidade como esse modelo de integração de apps para serviços e consumo.

A estratégia da OpenAI é clara: o futuro, para uma geração de consumidores moldada pelas experiências digitais integradas e inteligentes – e para o comércio eletrônico – está numa conversa com um super-agente de IA.

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