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Back to the basics

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Livraria da Vila aposta no relacionamento pessoal para encantar e fidelizar seus clientes
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Um ponto de encontro para os amantes de livros, literatura, música e artes, a Livraria da Vila será uma das empresas estudadas durante o dia de visitas técnicas do BR Week, maior evento do setor varejista nacional, entre 28 e 30 de julho em São Paulo. A loja da rede na Alameda Lorena resume o que a rede tem de melhor e mais interessante.

Simpática e charmosa, a rede, fundada há 29 anos, conta com oito lojas, sendo seis delas na capital paulista, e se posicionou no mercado como um polo cultural, com atendimento de alta qualidade proporcionado por seus vendedores-leitores (que oferecem um serviço consultivo) e com a definição da loja como um lugar para se estar e aproveitar, e não apenas para comprar produtos.

A loja da Lorena tem ambientes claros e modernos, que foram projetados pelo arquiteto Isay Weinfeld. Além dos lounges de leitura, o ponto de venda abriga auditórios e espaços infantis preparados para receber contações de histórias, pocket shows, palestras, cursos, debates, lançamentos e outras atividades. Os acervos são compostos por mais de 200 mil títulos, entre livros, CDs e DVDs nos mais variados gêneros.

Garanta sua presença no grupo que visitará esta e outras operações de destaque no varejo brasileiro. Faça sua inscrição no BR Week, adquira o pacote especial das visitas técnicas e conheça as empresas que farão a diferença no mercado nacional.

 

 

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SUMÁRIO – Edição 297

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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