Emilia Velloso

Fundadora da Digital Shopper
Como você está se preparando para o futuro do trabalho?
Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2023, do Fórum Econômico Mundial, destaca as tendências e habilidades necessárias para se manter competitivo no mercado
É preciso ir além do foco no cliente. Mas como?
Conceito apresentado pela Accenture propõe que as empresas tenham a vida no centro e não sejam apenas customer centric
Fazer o básico bem-feito é a melhor experiência que seu cliente pode ter
Como a indústria pode contribuir para melhorar a experiência de compra do Shopper no e-commerce
Antes de pensar no cliente, pense no colaborador para entregar uma boa experiência
Focar no colaborador é o segredo das empresas que conseguem colocar os clientes no centro e entregar experiências diferenciadas
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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