A Atento anunciou a nomeação de Paul Ignasinski como Chief Digital Transformation Officer (CDTO) da companhia. Com mais de duas décadas de experiência internacional no setor de tecnologia para CX, Paul desenvolveu sua carreira em posições de liderança executiva em empresas líderes nas áreas de tecnologia e experiência do cliente.
Em sua função anterior, atuou como diretor de Tecnologia da Everise, liderando a estratégia de tecnologia e inovação da companhia, incluindo o EverAI Labs desde setembro de 2024. Anteriormente, foi diretor de Inovação e Chefe de Inteligência Artificial da Full Potential Solutions, bem como Vice-Presidente Sênior de Digital da TTEC, onde foi responsável por conduzir estratégias de vendas globais e soluções de CX.
Foco na transformação digital da Atento
Na Atento, Paul liderará a área de Produtos e Soluções, com foco em acelerar a agenda de transformação digital da empresa com uma visão abrangente e de longo prazo.
“Com a incorporação de Paul, damos um passo estratégico em direção a uma transformação digital mais profunda, que vai além da tecnologia e engloba nossa cultura, formas de trabalhar e visão de futuro”, afirma Dimitrius Oliveira, CEO da Atento. “Em um mercado tão competitivo e dinâmico como o BTO, nossa capacidade de inovar, adaptar e antecipar as necessidades de nossos clientes é fundamental para nos consolidarmos como líderes. Estamos confiantes de que sua liderança fará uma diferença significativa em nossa evolução em direção a uma organização ainda mais ágil, eficiente e pronta para o futuro.”
“Estou muito animado por me juntar à Atento em um momento tão decisivo e importante para a indústria de CX”, afirma Paul Ignasinski. “A transformação digital não é realizada apenas com tecnologia, mas requer visão, agilidade, assim como a cultura e capacidade de execução certas. Esses são atributos raros de se encontrar em uma organização, e estou animado para colaborar com uma equipe tão comprometida e talentosa para impulsionar soluções inovadoras de CX que realmente fazem a diferença para nossos clientes e seus usuários finais.”
De acordo com a companhia, a incorporação de Paul representa um novo marco na transformação da Atento, que continua fortalecendo seu posicionamento como referência no mercado de BTO (Business Transformation Outsourcing) por meio da inovação, adoção de novas tecnologias e transformação cultural da organização.
