Durante o período de crise, muitos cidadãos optaram por trabalhar como motoristas particulares. Os aplicativos colaboraram muito com esse propósito. Mas, afinal, qual será o app preferido dos motoristas? Uma pesquisa feita pela 99 releva os dados obtidos a partir de entrevistas com 756 motoristas particulares que utilizam aplicativos de mobilidade urbana.
De acordo com os resultados, a solução oferecida pela própria empresa está à frente da concorrência em termos de satisfação do usuário. Do total, 71,8% dos respondentes afirmam que a 99 é seu aplicativo preferido quando o assunto é o lucro gerado através de corridas, enquanto que 73,8% dizem que a empresa trabalha melhor as formas de pagamento por viagem.
Para Ricardo Kauffman, gerente de relações públicas da 99, o índice de satisfação reflete o bom trabalho feito com o 99 POP, uma opção de carro particular disponível pelo app da 99. “Nossa taxa é de apenas 16,99% por corrida. Além disso, o pagamento é praticamente instantâneo, caindo na conta do motorista em até cinco minutos.” A funcionalidade traz, então, benefícios para ambas as partas da relação de consumo em questão. A pesquisa ainda aponta que o nível de confiança no aplicativo é de 71,6%. É importante perceber também que mais 90% dos motoristas recomendariam seu uso para colegas de profissão.
