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Alberto Serrentino

Alberto Serrentino

Alberto Serrentino - Fundador - Varese Retail Alberto Serrentino ? fundador da Varese Retail, boutique de estratégia de varejo. Consultor com mais de 20 anos de experiência em varejo e consumo, tendo liderado mais de 100 projetos para empresas brasileiras e internacionais. Como palestrante internacional, já realizou mais de 300 apresentações para empresas e eventos no Brasil e exterior, incluindo 8 edições da convenção da NRF. Foi professor convidado da Eaesp/ FGV-SP, é autor/ co-autor de sete livros e de mais de 300 artigos publicados.
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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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