Laura Navajas

Programas de fidelidade: sua empresa ganha pontos com os clientes?
Estudo mostra que as empresas estão desperdiçando bilhões de dólares em programas de fidelidade que não funcionam. Conquistar os millennials é um dos desafios
Não ouse entrar no mercado plus size sem seguir essas 5 dicas fundamentais
No último texto do Especial Plus Size, NOVAREJO apresenta passos essenciais para quem quer começar a atuar neste mercado - ele não é para qualquer um
Riachuelo, Marisa, Renner, C&A: qual rede atende melhor o público plus size?
Renata Poskus, do blog Mulherão, analisa as redes que têm coleções plus size em suas araras no segundo texto do Especial Plus Size. Quem levou a melhor?
Crescimento do mercado plus size começa a chamar a atenção das marcas
Com grande déficit de oferta, segmento ainda é pouco explorado pelo varejo brasileiro. Em especial, NOVAREJO fala sobre as oportunidades deste mercado
Amazon abre primeira livraria física em Nova York
Nova loja aberta nesta semana até parece uma livraria tradicional, mas, claro, sendo Amazon, é muito mais do que isso. Confira
Empresa da Casas Bahia e Pontofrio passa a vender itens da Livraria Cultura
Mais de 50 mil produtos da Livraria Cultura passam a ser disponibilizados nos sites da Via Varejo - Casas Bahia, do Pontofrio e do Extra
3 Dicas do Google para aproveitar os micro-momentos dos consumidores
Qual será o futuro do marketing? Os smartphones mudaram tudo e o consumidor tem pressa. O que fazer para atender a esse prazo?
7 Histórias inesquecíveis de atendimento ao consumidor no varejo
O Portal NOVAREJO selecionou empresas que, com soluções simples, deixaram seus consumidores mais felizes e entregaram experiências inesquecíveis
Cresce número de CEOs afastados por desvios éticos
Estudo da consultoria Strategy& analisou trocas de comandos nas 2,5 mil maiores empresas do mundo, mas o resultado é mais animador do que parece. Entenda
Reserva distribui mais de 8,5 milhões de pratos de comida em ação
Ação que converte peças de roupa em pratos de comida completa um ano e a marca comemora os resultados alcançados. Entenda como funciona o programa
Testamos o autosserviço do McDonald’s
Quiosques touch screen espalhados pela loja permitem “pular” a etapa de fazer o pedido, diminuindo o tempo de espera na fila. Veja como foi
O que leva o consumidor às lojas de moda?
Consumidores querem ofertas, mas ainda amam as marcas. Estudo da IEMI analisou o comportamento de compras do consumidor de vestuário. Confira as descobertas
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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