Dossiê da inovação em CX: tendências para os próximos anos
Fernando Seabra, idealizador do Clube BoraFazer, analisa o futuro do setor sob a perspectiva do que a inovação pode trazer em excelência e satisfação
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O que a Geração Z e os Millennials esperam dos bancos?
É fato que as gerações mais jovens lidam muito bem com os recursos financeiros digitais. Mas quais as expectativas deles sobre esses serviços?