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Ouvimos muito sobre multicanalidade, omnichannel, 24x7, fidelização e engajamento do cliente... mas a questão é: O que você, varejista, pode fazer para ser mais oportuno para o consumidor? Acredito que a conveniência ditará todas as estratégias de sucesso no varejo e, seguramente, ela está muito ligada ao pagamento móvel. Se considerarmos os avanços da internet, da infraestrutura de rede, da integração entre bandeiras de cartão e fabricantes de celular - como é o caso da Apple -, ou apenas a possibilidade de se realizar um pagamento seguro e simples pelo smartphone via app, veremos uma revolução na forma de consumir - assim como foi a chegada da própria internet para os negócios.