O estudo anual brandshare, da Edelman, em sua segunda edição, mostra que as marcas não estão conseguindo criar relações mutuamente benéficas com os consumidores
Fomentar as boas práticas entre empresas e clientes vai além da boa vontade. É preciso capacitar os colaboradores e converter a cultura corporativa em algo realmente centrado nas necessidades desses que hoje são os principais e mais relevantes stakeholders, os clientes.
Aspect cria atendente virtual que explica o uso de ferramentas e dá dicas de como efetuar um bom atendimento ao cliente
Qual é o motivo que torna tão importante o investimento das empresas na boa relação com os clientes e por que isso pode ser o diferencial entre sobreviver ou ficar à deriva?