Ouvidoria: o ombudsman e a boia salva-vidas
Qual o distanciamento que temos do Ombudsman e onde foi parar a essência deste cargo de dar voz aos consumidores?
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A sua empresa precisa de um ombudsman?
A presença de ombudsman e ouvidoria pode ajudar a diminuir a judicialização brasileira, mas a fundamental independência do setor ainda é uma realidade distante do País