A EISE (The Service Innovation School) apresentará um boot camp de Design Thinking voltado para projetos curtos e rápido, apresentado pelo especialista e autor do best seller Design Thinking Brasil e do recente The Service Startup, Tenny Pinheiro
Com a nova estratégia, operadora tem como meta melhorar os indicadores de qualidade por meio do controle direto da rede, garantindo maior agilidade e eficácia dos processos
Em parceria com a Altitude, a empresa deu forma ao Portal de Voz, uma plataforma com tecnologia de reconhecimento de linguagem natural; durante o piloto, o contato com o próprio cliente subiu 35%
O relatório, "From Marketing to Mattering", é baseado em um levantamento de 30 mil consumidores em 20 países
Pacote pioneiro em mobile na América Latina, lançado em 2013, foi repaginado e conta com novas funcionalidades para atender à nova demanda de usuários da nuvem
Para reconhecer as melhores práticas de relacionamento com os clientes, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, reúne empresas de diversos setores em uma festa que celebra a boa prática e a sinergia entre os elos do mercado de consumo
As peças, criadas pela AlmapBBDO e divulgadas no fim de janeiro, utilizam o bom humor e reclamações curiosas para mostrar como o Conar funciona como uma espécie de filtro para analisar as dezenas de queixas recebidas por dia
O Boticário demonstra como alcançar uma proximidade cada vez maior de seus clientes.
O que faz um grande CEO? Conheça as melhores práticas dos maiores do mundo e os motivos que os colocaram no topo da lista
Todo ato de consumir é um voto de confiança. Douglas Costa, diretor de mercado do Grupo Petrópolis de bebidas aborda questões sobre o relacionamento da indústria com o consumidor final
A campanha Por Trás da Marca incentiva o empoderamento do consumidor e mostrou grandes avanços para a melhoria de toda a cadeia de fornecimento, com impacto nos direitos à terra, direitos das mulheres e na redução das emissões de carbono
NeoAssist conta como tornou-se uma empresa certificada pelos mentores internacionais da organização líder em apoio a empreendedores