Principal erro é olhar para a data apenas na véspera. Recomendação é cuidar de fatores da jornada de compra ao longo do ano, e não apenas no pico de vendas
Chatbots sociais conquistam milhões de usuários ainda com poucos estudos sobre seus impactos
Leading Edge Connections listou quais devem ser as prioridades para quem trabalha na área, desde a eficiência da equipe à experiência do cliente
O futuro do atendimento será híbrido entre humanos e máquinas, formando “centauros”. Confira o painel que debateu a robotização no CONAREC 2020
A ética e a transparência nas organizações é fundamental, mas é importante lembrar que essas relações devem ser estendidas para as interações homem-máquina
A voz é um dos vínculos linguísticos mais antigos da humanidade, e agora é preciso ensinar aos robôs a falar. Saiba como é possível uma experiência humanizada entre humanos e máquinas
Automação de tarefas burocráticas e análise de dados em massa ajudam a otimizar processos
Além da redução de gastos, atendimento ágil e a qualquer hora do dia ajudam a melhorar satisfação do consumidor
Atendimento mais humano e análise preditiva de dados devem melhorar interação com os consumidores
Índice de satisfação de atendimentos online com humanos é duas vezes maior na comparação com os chatbots. Dados são de levantamento da Survey Monkey
Em evento, empresas debatem conceitos que permeiam o dia a dia corporativo, como transformação digital, jornada do cliente e bots
Varejista aposta em transformação digital e faz investimentos no e-commerce de alimentos. Carina atende no e-commerce e WhatsApp