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Um olhar baseado em competências

Um olhar baseado em competências

Há três meses à frente do cargo de líder em Diversidade, Equidade e Inclusão da Mondelēz, Daniela Sagaz fala sobre a importância de uma gestão que remova barreiras
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Consumidor Moderno – CONSUMIDOR MODERNO – qual é o impacto para as empresas e as pessoas quando fomentamos uma agenda que busca equidade, diversidade e inclusão social?

DANIELA SAGAZ – Existem várias frentes muito importantes que vêm sendo discutidas ao longo dos últimos dez anos, que tomaram uma proporção ainda maior nesse período. Quanto mais a gente fala, mais a gente consegue traduzir conhecimento, boas práticas e mais a gente consegue se conhecer enquanto seres humanos, o que é o principal. É uma responsabilidade das nossas organizações não só fomentar, mas atuar sobre essas frentes.  

CM – a falta de oportunidade de capacitação é a grande dificuldade para que pessoas em maior grau de vulnerabilidade cheguem a posições de liderança?

DS– Fui muito privilegiada. Nasci com uma deficiência e os meus pais tiveram como premissa uma criação baseada nas minhas competências. Mas essa não é a realidade do nosso País. Acho também que, durante muito tempo, a gente se utilizou dessa bengala como organizações, de dizer: “Ah! a gente não acha as pessoas certas.” Mas, quando nós estamos trabalhando com diversidade, é exatamente o movimento contrário que precisamos fazer.   

CM – O que você espera da sua nova jornada profissional?

DS– Quando você entra nessa organização, vê a quantidade de ações que são feitas, a trajetória, os resultados que já temos e tudo o que estamos propondo. É sensacional. Hoje, me vejo dentro da Mondelēz como aquela pessoa que está realmente ajudando a remover qualquer tipo de barreira. 

Acho que o nosso papel, em termos de organização, é convidar essas pessoas para a festa, para a Mondelēz, mas internamente nós temos uma responsabilidade gigantesca, de fazer com que elas se sintam representadas. Nós pensamos também em como empoderar essas pessoas.  

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway

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