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Um olhar baseado em competências

Um olhar baseado em competências

Há três meses à frente do cargo de líder em Diversidade, Equidade e Inclusão da Mondelēz, Daniela Sagaz fala sobre a importância de uma gestão que remova barreiras
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Consumidor Moderno – CONSUMIDOR MODERNO – qual é o impacto para as empresas e as pessoas quando fomentamos uma agenda que busca equidade, diversidade e inclusão social?

DANIELA SAGAZ – Existem várias frentes muito importantes que vêm sendo discutidas ao longo dos últimos dez anos, que tomaram uma proporção ainda maior nesse período. Quanto mais a gente fala, mais a gente consegue traduzir conhecimento, boas práticas e mais a gente consegue se conhecer enquanto seres humanos, o que é o principal. É uma responsabilidade das nossas organizações não só fomentar, mas atuar sobre essas frentes.  

CM – a falta de oportunidade de capacitação é a grande dificuldade para que pessoas em maior grau de vulnerabilidade cheguem a posições de liderança?

DS– Fui muito privilegiada. Nasci com uma deficiência e os meus pais tiveram como premissa uma criação baseada nas minhas competências. Mas essa não é a realidade do nosso País. Acho também que, durante muito tempo, a gente se utilizou dessa bengala como organizações, de dizer: “Ah! a gente não acha as pessoas certas.” Mas, quando nós estamos trabalhando com diversidade, é exatamente o movimento contrário que precisamos fazer.   

CM – O que você espera da sua nova jornada profissional?

DS– Quando você entra nessa organização, vê a quantidade de ações que são feitas, a trajetória, os resultados que já temos e tudo o que estamos propondo. É sensacional. Hoje, me vejo dentro da Mondelēz como aquela pessoa que está realmente ajudando a remover qualquer tipo de barreira. 

Acho que o nosso papel, em termos de organização, é convidar essas pessoas para a festa, para a Mondelēz, mas internamente nós temos uma responsabilidade gigantesca, de fazer com que elas se sintam representadas. Nós pensamos também em como empoderar essas pessoas.  

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
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Publisher
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Diretor-Executivo de Conhecimento
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
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Editora-Assistente
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Repórteres
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YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
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Coordenadora
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TECNOLOGIA
Gerente

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CX BRAIN
Data Analyst
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CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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