Tecnologia a favor da produtividade e do bem-estar na era do trabalho híbrido

A comunicação está entre um dos maiores paradoxos do século 21. Nunca tivemos tantas ferramentas disponíveis para nos comunicar, mas ainda estamos tentando driblar os ruídos comunicacionais gerados por conversas e informações diluídas por tantos canais – e-mails, chats, anotações pessoais e até insights verbalmente trocados nos corredores em dias de trabalho presencial.

A jornada híbrida no mundo corporativo, aliás, veio como tentativa de levar mais bem-estar a colaboradores após o experimento remoto da pandemia, o qual mostrou que a vida pode ser menos desgastante. No entanto, “o grande desafio é oferecer flexibilidade sem perder a produtividade, garantindo, ao mesmo tempo, que colaboradores se sintam conectados ao propósito do trabalho que realizam”.

A avaliação é de Joana Azevedo, co-founder e diretora de Produto da Robbyson, plataforma líder em gestão de performance e engajamento. No bate-papo com a Consumidor Moderno, a executiva mostrou como a tecnologia está apoiando gestores e impactando colaboradores para jornadas mais fluidas com resultados visíveis, inclusive no eixo da saúde mental.

Flexibilidade em números

Estudos recentes da revista científica Nature mostram que o regime híbrido melhorou a sensação de bem-estar com efeitos diretos na diminuição do turnover das companhias – a redução das taxas de demissão foi de um terço (33%).

Nicholas Bloom, professor de Economia da Universidade de Stanford e especialista em home office, passou seis meses na Trip.com – agência de viagens global destaque em vendas em 2019 – buscando entender como o modelo vem funcionando no pós-pandemia. As respostas anônimas coletadas dos mais de 1.600 trabalhadores revelaram uma melhoria considerável na “percepção de equilíbrio entre vida pessoal e profissional”, “satisfação com o trabalho” e “satisfação com a vida em geral”. Nesse cenário, também aparece o aumento da “propensão a recomendar a empresa”.

Nessa esteira, Joana destaca o uso de ferramentas digitais para aumentar a colaboração de equipes remotas, com impactos visíveis na própria avaliação de clientes da plataforma Robbyson.

“Vemos resultados práticos do impacto da tecnologia no engajamento e na produtividade. Um de nossos clientes registrou diminuição de 15% no turnover passivo no ano passado, enquanto outro teve alta de 47% no engajamento dos colaboradores. Em termos de produtividade, foi observado um aumento de 14% no principal KPI de um terceiro cliente”, comemora.

JOANA AZEVEDO, co-founder e diretora de Produto da Robbyson

Mas o que não pode faltar nesse tipo de ferramenta?

Na avaliação da gestora, plataformas que buscam melhorar a qualidade de vida de colaboradores precisam, fundamentalmente, ir muito além dos números de produtividade – “devem ser capazes de promover a saúde mental e emocional” das equipes.

“Ferramentas tecnológicas como a Robbyson permitem que os gestores acompanhem o humor e o engajamento de funcionários em tempo real, criando uma cultura mais responsiva e personalizada. Assim, ao combinar inteligência emocional e tecnológica, os gestores conseguem criar ambientes de trabalho mais flexíveis, engajadores e alinhados ao propósito da organização, impactando diretamente o bem-estar e a satisfação de suas pessoas”, avalia.

A executiva destaca, ainda, o uso de recursos que entreguem clareza sobre as metas e os resultados de cada colaborador com transparência, promovendo a cultura da autogestão e do desenvolvimento contínuo, além de mecanismos de recompensa que possam valorizar a performance daqueles que se destacam.

“Criamos a Central de Trocas, ambiente em que colaboradores podem trocar moedas, obtidas por bom desempenho, por recompensas tangíveis, mantendo o engajamento elevado de curto a médio prazo. Esse sistema estimula a motivação constante para que os colaboradores continuem buscando os melhores resultados.”

A IA nos bastidores

A adoção de Inteligência Artificial e automação por trás de inovações como a Robbyson é inevitável, mas ainda é motivo de preocupação para quem tem receio de perder o posto de trabalho para a tecnologia.

Para a executiva, esse medo pode ser superado ao mostrar que essas ferramentas não chegaram para competir, mas para complementar o trabalho, uma vez que substituem tarefas repetitivas e manuais, liberando os colaboradores para áreas nas quais as habilidades humanas são realmente valorizadas.

“Nesse sentido, a Robbyson ajuda a destacar os colaboradores que se sobressaem em criatividade, liderança e pensamento crítico, garantindo que essas qualidades sejam vistas e recompensadas. Assim, eles se sentem seguros e engajados, sabendo que seus valores vão muito além do que uma máquina pode substituir”, finaliza.

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Mas o que não pode faltar nesse tipo de ferramenta?

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