Tecnologia a favor da produtividade e do bem-estar na era do trabalho híbrido

Tecnologia a favor da produtividade e do bem-estar na era do trabalho híbrido

Em busca do equilíbrio entre qualidade de vida e engajamento, a Robbyson acumula cases que mostram os benefícios de investir em plataformas inteligentes na rotina do colaborador

comunicação está entre um dos maiores paradoxos do século 21. Nunca tivemos tantas ferramentas disponíveis para nos comunicar, mas ainda estamos tentando driblar os ruídos comunicacionais gerados por conversas e informações diluídas por tantos canais – e-mails, chats, anotações pessoais e até insights verbalmente trocados nos corredores em dias de trabalho presencial.

A jornada híbrida no mundo corporativo, aliás, veio como tentativa de levar mais bem-estar a colaboradores após o experimento remoto da pandemia, o qual mostrou que a vida pode ser menos desgastante. No entanto, “o grande desafio é oferecer flexibilidade sem perder a produtividade, garantindo, ao mesmo tempo, que colaboradores se sintam conectados ao propósito do trabalho que realizam”.

A avaliação é de Joana Azevedo, co-founder e diretora de Produto da Robbyson, plataforma líder em gestão de performance e engajamento. No bate-papo com a Consumidor Moderno, a executiva mostrou como a tecnologia está apoiando gestores e impactando colaboradores para jornadas mais fluidas com resultados visíveis, inclusive no eixo da saúde mental.

Flexibilidade em números

Estudos recentes da revista científica Nature mostram que o regime híbrido melhorou a sensação de bem-estar com efeitos diretos na diminuição do turnover das companhias – a redução das taxas de demissão foi de um terço (33%).

Nicholas Bloom, professor de Economia da Universidade de Stanford e especialista em home office, passou seis meses na Trip.com – agência de viagens global destaque em vendas em 2019 – buscando entender como o modelo vem funcionando no pós-pandemia. As respostas anônimas coletadas dos mais de 1.600 trabalhadores revelaram uma melhoria considerável na “percepção de equilíbrio entre vida pessoal e profissional”, “satisfação com o trabalho” e “satisfação com a vida em geral”. Nesse cenário, também aparece o aumento da “propensão a recomendar a empresa”.

Nessa esteira, Joana destaca o uso de ferramentas digitais para aumentar a colaboração de equipes remotas, com impactos visíveis na própria avaliação de clientes da plataforma Robbyson.

“Vemos resultados práticos do impacto da tecnologia no engajamento e na produtividade. Um de nossos clientes registrou diminuição de 15% no turnover passivo no ano passado, enquanto outro teve alta de 47% no engajamento dos colaboradores. Em termos de produtividade, foi observado um aumento de 14% no principal KPI de um terceiro cliente”, comemora.

JOANA AZEVEDO, co-founder e diretora de Produto da Robbyson

Mas o que não pode faltar nesse tipo de ferramenta?

Na avaliação da gestora, plataformas que buscam melhorar a qualidade de vida de colaboradores precisam, fundamentalmente, ir muito além dos números de produtividade – “devem ser capazes de promover a saúde mental e emocional” das equipes.

“Ferramentas tecnológicas como a Robbyson permitem que os gestores acompanhem o humor e o engajamento de funcionários em tempo real, criando uma cultura mais responsiva e personalizada. Assim, ao combinar inteligência emocional e tecnológica, os gestores conseguem criar ambientes de trabalho mais flexíveis, engajadores e alinhados ao propósito da organização, impactando diretamente o bem-estar e a satisfação de suas pessoas”, avalia.

A executiva destaca, ainda, o uso de recursos que entreguem clareza sobre as metas e os resultados de cada colaborador com transparência, promovendo a cultura da autogestão e do desenvolvimento contínuo, além de mecanismos de recompensa que possam valorizar a performance daqueles que se destacam.

“Criamos a Central de Trocas, ambiente em que colaboradores podem trocar moedas, obtidas por bom desempenho, por recompensas tangíveis, mantendo o engajamento elevado de curto a médio prazo. Esse sistema estimula a motivação constante para que os colaboradores continuem buscando os melhores resultados.”

A IA nos bastidores

A adoção de Inteligência Artificial e automação por trás de inovações como a Robbyson é inevitável, mas ainda é motivo de preocupação para quem tem receio de perder o posto de trabalho para a tecnologia.

Para a executiva, esse medo pode ser superado ao mostrar que essas ferramentas não chegaram para competir, mas para complementar o trabalho, uma vez que substituem tarefas repetitivas e manuais, liberando os colaboradores para áreas nas quais as habilidades humanas são realmente valorizadas. 

“Nesse sentido, a Robbyson ajuda a destacar os colaboradores que se sobressaem em criatividade, liderança e pensamento crítico, garantindo que essas qualidades sejam vistas e recompensadas. Assim, eles se sentem seguros e engajados, sabendo que seus valores vão muito além do que uma máquina pode substituir”, finaliza.

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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