Prefixo 0303: novas formas de vender impulsionam a experiência

   Vender passa a ser o resultado de uma sequência lógica de abordagens, desenhadas de forma personalizada a partir do uso inteligente de dados e do entendimento das necessidades de cada cliente. O telemarketing tradicional cede espaço ao inbound sales. 

   No lugar das ligações indesejadas, o vendedor passa a atuar de maneira consultiva, focando as dores, as necessidades e os objetivos de cada lead em potencial. “Ao privilegiar a jornada de compra do cliente, as equipes conduzem a oportunidade desde a etapa de conhecimento até a compra de uma forma leve e natural, sem interrupções”, diz Bruna Veríssimo. 

   As abordagens digitais também permitem monitoramento e controle do desempenho da equipe de vendas em cada ponto da jornada. A partir dos dados gerados, é possível detectar pontos de melhorias na experiência oferecida de forma precisa e ágil. 

   Para que essa estratégia seja de fato eficiente, é necessário que toda a empresa esteja voltada para o cliente. “Na Callink, por exemplo, temos um time composto por profissionais multidisciplinares com experiência em mídias digitais, BI, analytics, curadoria e UX, capaz de realizar uma imersão nas operações para entender as oportunidades, propor as automações digitais e garantir uma melhoria contínua dessas ações”, enfatiza Bruna Veríssimo. 

   Dessa forma, o prefixo 0303 leva a um processo de reinvenção no mercado que coloca a experiência em primeiro lugar. Ganham os consumidores e também as empresas que melhor se adaptarem às mudanças.