Fato semelhante aconteceu recentemente com a lacração reversa sobre o consumo de carne sofrida pelo Bradesco. No fim do ano passado, o banco, no intuito de reforçar a sua posição em prol da sustentabilidade e do consumo consciente, publicou um vídeo em que as influenciadoras recomendavam a redução do consumo de carne, além de criticar a criação de gado por piorar o efeito estufa.

Após receber uma chuva de críticas de agropecuaristas, a diretoria do banco reforçou o seu compromisso e suspendeu a veiculação do vídeo, posicionando-se a favor da pecuária brasileira e do consumo de carne bovina. O caso revela a importância de escolhas e preferências, de acordo com os valores e princípios de cada instituição. Cumpre ressaltar que o banco já é um dos pioneiros em investimentos socioambientais do Brasil, inclusive com o magnífico trabalho da Fundação Bradesco que, ao longo de sua existência, já formou dezenas de milhares de alunos.

Os dois casos citados evidenciam que não há mais espaço para escolhas simples ou para isenção das empresas diante dos fatos da realidade. Não há como acreditar que uma única postura será boa para todos. Não há mais espaço para omissões ou indiferenças. O consumidor moderno irá exigir e demandar, de forma crescente, posições mais específicas e transparentes de todas as empresas e marcas com as quais se relaciona.

Cabe, porém, uma reflexão sobre essa mudança: o fomento à polarização. Os posicionamentos não podem ser mutáveis à luz dos modismos e clichês do momento. A empresa precisa ter personalidade. O consumidor percebe, valoriza e reconhece isso. Afinal, tribos e rebanhos de opiniões à parte, cada um tem o seu time e as suas preferências pessoais.