Um dos receios da clínica era investir na tecnologia sem conseguir êxito na integração com os sistemas de outros fornecedores, como o banco de dados do cliente.

A implementação customizada da Tactium integrou as soluções tecnológicas já incorporadas à São Carlos Imagem com o compartilhamento de informações de todos os envolvidos.

 “Nosso time agora consegue executar as suas atividades em um ambiente integrado aos nossos softwares de gestão sem maiores dificuldades para a execução dos procedimentos operacionais do dia a dia”, explica Samuel.

A automatização da operação era outra expectativa do Grupo, que buscava mais agilidade e volume ao processo. Nesse sentido, a solução passou a integrar o sistema de agendamento da clínica. A agenda é enviada para a Tactium, que faz a ligação automática para os pacientes, confirma se comparecerão, os orienta sobre a necessidade de preparo específico para o exame e, ainda, permite o reagendamento.

“Hoje, os atendentes são mais produtivos e estão mais disponíveis para a captação de novos exames e a consequente geração de mais receitas para o Grupo. Para nós, é mais um case de orgulho, fruto de 25 anos de atuação pautada pela flexibilidade, ponto forte da Tactium, que sempre buscou compreender as reais necessidades do cliente e que se envolve com ele para a solução dos entraves e o alcance dos objetivos desejados”, finaliza Josie.