- Serasa Experian identificou 4,26 milhões de CPFs entre os maiores níveis de gasto em pelo menos uma categoria de consumo
- Delivery reúne o maior número desses consumidores (1,61 milhão), mas Farmácia lidera no gasto médio: R$ 4.727 por pessoa no trimestre, contra R$ 1.924 do Delivery
- Marketplace concentra o maior valor total movimentado, com R$ 3,66 bilhões
O consumidor que mais gasta no Brasil não tem um perfil único. Depende de onde se olha. Um levantamento da Serasa Experian identificou 4,26 milhões de CPFs classificados como “High Spenders”, isto é, pessoas que estão entre os maiores níveis de gasto observado em pelo menos uma categoria de consumo. E o ranking muda conforme a régua usada.
Em número de pessoas, o Delivery está na frente, com 1,61 milhão de consumidores de alto gasto. Mas, quando a conta é quanto cada um desembolsa, a Farmácia assume a liderança. No último trimestre, cada High Spender de Delivery gastou, em média, R$ 1.924. Em Farmácia, o valor chegou a R$ 4.727, cerca de 2,5 vezes mais. Ou seja: o público de maior consumo varia tanto em tamanho quanto em intensidade de gasto de uma categoria para outra.
Estar no topo do consumo em um segmento também não garante o mesmo comportamento nos demais. Dos 4,26 milhões de High Spenders, 528 mil concentram os gastos em duas categorias, e apenas 39,6 mil aparecem em quatro ou mais. Como as audiências não são mutuamente exclusivas, um mesmo CPF pode integrar diferentes grupos.
“Não existe um único perfil de consumidor de maior valor para todas as marcas. Uma pessoa pode estar entre quem mais consome em uma categoria e ter uma relação completamente diferente com outra. Para o marketing, entender onde essa intensidade de consumo acontece ajuda a identificar públicos mais aderentes à categoria e aos objetivos de cada negócio”, afirma Giovana Giroto, CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian.
Três réguas, três líderes
Na contagem de pessoas, depois do Delivery vêm Marketplace, Farmácia, Esportes e Vestuário.
Já no valor total movimentado, o Marketplace lidera com folga: os High Spenders da categoria somaram R$ 3,66 bilhões no último trimestre. Na outra ponta, Esportes registrou a menor movimentação entre os segmentos analisados, com R$ 1,52 bilhão.
No gasto médio por consumidor nos últimos três meses, a Farmácia fica no topo, com R$ 4.727, enquanto o Delivery, campeão em volume de pessoas, aparece com o menor valor entre as cinco categorias, R$ 1.924.
Para Giovana, a leitura certa depende do objetivo de cada marca. “Para as marcas, não existe uma única resposta para qual é a audiência mais relevante. Dependendo da estratégia, pode ser importante encontrar onde há mais consumidores, onde cada pessoa apresenta maior intensidade de consumo ou onde determinado público movimenta mais recursos em conjunto. Combinar essas dimensões permite construir audiências mais aderentes ao que cada negócio busca alcançar”, explica.
Vale mencionar que o estudo partiu de uma audiência autenticada de 106.418.227 CPFs do ecossistema da Serasa Experian e analisa, de forma agregada e estatística, diferentes comportamentos e categorias de consumo. Dentro dessa base, foram identificados os 4,26 milhões de High Spenders, consumidores posicionados entre os níveis mais altos de gasto observado em pelo menos uma categoria específica.
Como as audiências das categorias não são mutuamente exclusivas, um mesmo CPF pode ser classificado como High Spender em mais de uma delas. Os dados de gasto médio e de movimentação financeira consideram o último trimestre.
Segundo a empresa, todas as informações são tratadas de forma agregada e estatística, seguindo as diretrizes de governança, privacidade, segurança e proteção de dados da companhia.
