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Criatividade para conquistar o público

Criatividade para conquistar o público

Moda e tecnologia unidas para engajar os consumidores

Em um segmento competitivo, inovação é palavra de ordem e a C&A não fica atrás. ?Entendemos que inovar é fundamental para oferecer novas e melhores experiências ao consumidor, por meio de produtos com informação de moda, qualidade e preço, e campanhas que nos aproximam dos clientes?, diz Elio Silva, diretor de operações.

Uma fonte de conhecimento para a inovação é o ?Conselho Fashion?, composto por mais de 1.500 clientes de todo o País, que opinam sobre o desenvolvimento de campanhas, lojas, estampas para coleções e, até mesmo, estilistas para novas parcerias. Outra inovação é a plataforma on-line ?Com que look eu vou?, que ?presta serviço por meio da interação do cliente com uma consultora que auxilia na criação de combinações ideais para cada um?, conta Silva. ?Na área de sustentabilidade, também somos pioneiros. Entre outras ações, fomos a primeira empresa do setor a assinar o Pacto Nacional pela erradicação do trabalho escravo?, finaliza Silva.

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SUMÁRIO – Edição 285

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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