Um estudo recente da GnAck apontou que 94% dos entrevistados acreditam que as recomendações feitas por micro influenciadores são creditáveis e convincentes.
Já 92% dos pesquisados acreditam que os micro influenciadores são melhores que as marcas para explicar um produto.
Ou seja, um influenciador, certamente, pode impactar a imagem da sua marca (para melhor ou pior).
Pensando nesse contexto, a NeoAssist, em parceria com a Conexorama e Squid, produziram um estudo completo. Baixe o e-book gratuitamente aqui.
Confira a edição online da revista Consumidor Moderno!
Conteúdo
O material, dividido em 15 capítulos, mostra o potencial de imagem de micro influenciadores e ensina como as empresas podem aprender a utilizá-los a seu favor.
“O empresário precisa considerar que o relacionamento com o consumidor começa com um marketing que cria conteúdos, ensina e se posiciona como autoridade no assunto”, diz Albert Deweik, especialista em atendimento ao consumidor e CEO da NeoAssist. Sobre isso Deweik resume: “se uma pessoa comum tem esse potencial nas redes sociais hoje, imagine um influenciador digital”.
Confira o conteúdo programático do e-Book:
O Marketing de Influência para Potencializar
Essa prática consiste em engajar pessoas, no meio digital, que sejam referência nas suas áreas para que compartilhem experiências e mensagens com os respectivos públicos. O fato de que qualquer pessoa tem potencial para se tornar uma influenciadora e a falta de confiança na publicidade tradicional potencializam a força do marketing de influência.
O Atendimento ao Cliente para Encantar
Qualquer coisa diferente de um atendimento que não satisfaça o consumidor pode ser motivo para um micro influenciador, que você nem conhecia, acionar uma base de usuários que também não estão satisfeitos e, juntos, começarem a espalhar negativamente a imagem da marca. Aqui, temos um pilar fundamental da experiência: o atendimento ao cliente.
O Inbound Marketing como Engrenagem do Processo
Considerar que o relacionamento começará na ponta. Marketing moderno e cativante. Conteúdos que ensinam e se posicionam com autoridade. Passa também por um bom atendimento, que potencializa todos os cuidados com influenciadores digitais.
