A Black Friday deixou há muito tempo de ser apenas uma data promocional e se consolidou como um marco anual do varejo brasileiro. Para as pequenas e médias empres, o período representa uma chance concreta de ganhar visibilidade, aumentar o faturamento e testar estratégias mais ousadas. Este ano, o movimento promete ser intenso. Segundo levantamento da Serasa Experian, 88% das PMEs planejam algum tipo de ação para a data, seja nas ofertas, seja no lançamento de novos produtos.
A maior parte delas (47%) projeta unir as duas frentes, descontos e lançamentos, numa tentativa de disputar a atenção do consumidor em um ambiente cada vez mais competitivo. Outras 41% focarão somente nas promoções, enquanto 12% apostam exclusivamente em novidades para atrair o público.
Nas estratégias das empresas, o comércio aparece como protagonista. Entre as PMEs que lançariam novos produtos, 37,5% pertencem ao setor, seguido por serviços (27,5%) e armazenamento (10%). O varejo também lidera entre as que planejam descontos adicionais (52,5%) e entre as que combinarão ofertas e lançamentos (44,1%).
A leitura regional reforça a participação maciça do Sudeste. É ali que se concentra a maior parte das PMEs com ações previstas, sendo, 57,4% das que farão lançamentos e 51,9% das que apenas ofertarão descontos. No conjunto das empresas que pretendem unir as duas estratégias, o peso da região é ainda maior, com 63%.
Capacidade de crédito distribuída
O estudo também analisa o Score PJ, indicador de saúde financeira das empresas. As faixas de pontuação, que vão de baixa a excelente, aparecem distribuídas de forma equilibrada entre todos os grupos avaliados.
Entre as PMEs que pretendem lançar novos produtos, por exemplo, 31,9% têm score baixo (0 a 300), enquanto 27,7% estão na faixa considerada boa (501 a 700). Entre as que focarão em descontos, a divisão permanece homogênea, sendo que 27,5% têm score bom e 26,9% excelente, revelando um perfil variado de maturidade financeira mesmo entre empresas que se preparam para ações agressivas de vendas.
Um público digital de 86 milhões de pessoas
Se de um lado as PMEs se movimentam, do outro há uma base de consumidores igualmente engajada. Dados do Insights Hub, plataforma de inteligência de mercado da Serasa Experian, mostram que 86,4 milhões de brasileiros têm perfil de compradores online, quase metade da amostra analisada (45,9%).
Entre eles, 31,1% são “caçadores de desconto”, grupo diretamente alinhado aos estímulos da Black Friday. A maioria dos consumidores digitais (64,1%) tem capacidade de pagamento de até R$ 1 mil, com predominância nas classes C e B. É justamente esse público que tende a reagir com mais velocidade às promoções e às novidades de portfólio anunciadas pelas PMEs.
“Entender quem é o seu público vai muito além de conhecer o perfil demográfico. É sobre compreender hábitos, preferências e capacidade real de consumo. Só assim as empresas conseguem direcionar campanhas e promoções de forma mais assertiva, oferecendo o produto certo, no canal certo, para as pessoas certas e, consequentemente, impulsionando suas vendas”, explica Giovana Giroto, CMO da Serasa Experian. “Essa leitura de dados que o Insights Hub permite é o que transforma uma ação de oportunidade em uma estratégia de resultado.”
A pesquisa foi realizada entre setembro e outubro de 2025 com 391 pequenas e médias empresas da base de clientes da Serasa Experian, representantes de todas as regiões do País.
