Quem veio primeiro: as mudanças das empresas ou a transformação de comportamento do consumidor? Uma das maiores empresas de relacionamento com clientes responde
As tecnologias de localização ganham cada vez mais possibilidades - com direito inclusive ao anonimato do consumidor. Entenda
É possível reconhecer - e promover - colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda
As últimas descobertas da Neurociência vão ampliar as possibilidades de conexão com os consumidores por meio da criação de experiências inovadoras