O BaaS como aliado do CX – Fala, CEO! com Alex Conceição

O BaaS como aliado do CX – Fala, CEO! com Alex Conceição

Além da contribuição social de aumentar a inclusão e a bancarização da população, Alex Conceição, CEO do Original HUB, explica que o Banking as a Service (BaaS) também possibilita o acesso aos serviços financeiros a um menor custo para os clientes.

Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, o executivo detalha ainda como o BaaS pode ser um aliado na experiência do cliente, possibilitando uma jornada de compra mais completa e eficiente. Confira abaixo o bate-papo na íntegra.

Sobre Alex Conceição

Palestrante do Conarec 2022, o maior congresso de customer experience (CX) do Brasil, Alex Conceição é graduado em Processamento de Dados e pós-graduado pela UnB/Finatec em Desenvolvimento de Sistemas Distribuídos Orientados a Objetos. Detém MBA pela Leonard Stern, Business School da NYU – New York University, com especialização em Estratégia, Finanças e Global Markets.

Além disso, Alex Conceição tem certificado CGEIT (Certified in Governance of Enterprise IT) pelo ISACA e atuou, de 2015 a 2021, como conselheiro nas empresas Ativos Securitizadora e Ativos Gestão e, no último ano, como membro do Comitê de Auditoria da Cielo. No Conarec, discutirá, entre vários assuntos, as empresas exponenciais.


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Qual é o ponto de convergência entra inovação e a experiência? 

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SUMÁRIO – Edição 297

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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