Pense em uma operação de varejo e você há de concordar: a fronteira entre o físico e o digital desapareceu. Essa é a tendência que está orientando o trabalho dos profissionais de CX, Customer Care, Marketing, Canais e Transformação Digital.
Nesse Webinar Consumidor Moderno em parceria com a Zebra Brasil vamos apresentar exatamente essas estratégias de Customer Experience focadas em aumentar a competitividade do varejo phygital.
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A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.
A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.
Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.
A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.
CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa / Adobe Firefly
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Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
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COMERCIAL E PUBLICIDADE
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Revisão
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Gerente de Marketing
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TECNOLOGIA
Gerente
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226
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