Chegou a vez de Sabin, Livelo, White Martins e Magalu compartilharem suas estratégias, experiências e melhores práticas de mercado para conquistar o Prêmio Consumidor Moderno.

Assista ao debate e tenha insights significativos para o seu negócio a partir de temas focados em:

• De que forma é pensada a experiência do cliente em cada um desses segmentos de negócio?
• Qual é a formação do time multidisciplinar que atua na construção e no monitoramento da experiência?
• Que indicadores são utilizados para avaliar a redução do tempo dispensado pelo cliente em cada etapa da jornada e em cada canal? E quais são os indicadores para avaliar a simplicidade e a fluidez da jornada?
• Como manter e aprimorar continuamente o CX em cada uma dessas empresas?