Varejo em transformação: phygital, mas envolvente | SUPER TALKS

Varejo em transformação: phygital, mas envolvente | SUPER TALKS

A experiência phygital promove a conexão entre mundo real e digital, cenário que vem ganhando cada vez mais força em todos os âmbitos da vida. Se antes causava estranheza a ideia de que as pessoas estariam 24 horas por dia conectadas, hoje isso já se tornou realidade.

E essa mudança no comportamento do consumidor pede experiências novas e diferentes no varejo que une físico e digital. Mas como implementar uma experiência phygital? Quais são os principais desafios e aliados no redesenho dessa jornada?

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No novo episódio do Super Talks, Andre Fonseca, CEO da Bornlogic, debate o assunto e explica como a empresa de tecnologia auxilia vendedores e promotores na transformação digital.

“A gente tira o vendedor de trás do balcão da loja física, onde ele está esperando o cliente, e coloca no mundo digital para falar de produtos e promoções. A ideia é criar uma cultura em que os consumidores se encaminhem para as lojas, para falar direto com o vendedor e melhorar a experiência de compra”, explica.


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IA aplicada a criação de inovações relevantes para o consumidor | Super Talks

O CX dos bancos digitais é melhor para os consumidores? | Super Talks 

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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ILUSTRAÇÃO:
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Diretor-Executivo de Conhecimento
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é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
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Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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Acesse diariamente o portal
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e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
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relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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