Consumidor Moderno

5 tendências de IA em CX para 2025 e 2035

5 tendências de IA em CX para 2025 e 2035

Por Baitech
1 min leitura

A MakeOne, empresa focada em comunicação unificada, mobilidade e estratégias de Customer Experience, tomou à frente do cenário da inovação com uma nova unidade de negócios – a Makeone Lab.

A divisão vem, desde maio passado, realizando uma série de projetos em diferentes países com um objetivo bem definido: impulsionar a integração da IA com a inteligência natural, promovendo o que a empresa chama de “Inteligência Amplificada”.

Nessa perspectiva, Harold Schultz, Chief AI Officer da companhia, compartilha o futuro da Inteligência Artificial em CX, fala das novas parcerias da MakeOne Lab, além das oportunidades do atendimento em um dos setores mais desafiadores: o de pacientes.

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SUMÁRIO – Edição 289

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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